Nous savons que la rapidité et la fiabilité de l’expédition sont essentielles pour nos clients, c’est pourquoi nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour garantir que vos commandes arrivent en parfait état et dans les meilleurs délais.
Notre politique d’expéditions est conçue pour vous offrir flexibilité et tranquillité d’esprit. Que vous soyez un professionnel à la recherche d’équipements industriels ou un client particulier, nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes en matière de livraison.
Délai de Livraison
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous traitons votre achat avec le plus grand soin dès réception de votre paiement. Basés à Cléon, notre entrepôt est équipé pour préparer et expédier vos articles dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient selon la destination. En règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, cependant, des circonstances telles que des périodes de forte demande, des retards de transport ou des conditions météorologiques défavorables peuvent parfois prolonger ces délais. Dans les situations exceptionnelles, la livraison peut prendre jusqu’à 7 jours, mais nous nous engageons à ne jamais dépasser cette limite afin de garantir votre satisfaction. Pour assurer la sécurité et l’intégrité de votre commande, nous collaborons avec des transporteurs fiables et réputés. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison jusqu’à votre porte.
Retours et Remboursements
Chez Fiable Gail International Machinery, nous comprenons que vos attentes peuvent parfois différer de la réalité. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible et transparente. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non utilisés et dans leur état d’origine, et obtenir un remboursement intégral du prix d’achat.
Le processus de retour est simple. Contactez notre service clientèle pour initier votre demande de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée si nécessaire. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous nous efforçons de garantir que chaque étape du processus de retour soit transparente et sans tracas pour vous, afin de maintenir votre confiance et satisfaction envers nos services.
Service Client
Chez Fiable Gail International Machinery, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques d’expédition et de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle dédiée. Nous sommes là pour vous assister et nous efforçons de répondre à vos besoins de la manière la plus efficace possible.
Nous sommes reconnaissants de votre confiance envers Fiable Gail International Machinery pour vos besoins en machines et équipements industriels. Notre engagement envers la qualité, la transparence et le service à la clientèle reste constant, et nous sommes toujours ouverts aux commentaires et suggestions pour améliorer votre expérience d’achat avec nous.
Contactez-nous
- Téléphone et WhatsApp : (+33) 05 54 54 08 38
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