Nous comprenons que l’achat d’équipements industriels est un investissement conséquent, et c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir non seulement des produits de qualité supérieure, mais aussi un service après-vente à la hauteur de vos attentes.
Notre politique de garantie est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale, en sachant que vos équipements industriels sont protégés contre les éventuels défauts de fabrication ou problèmes techniques. Chaque produit de Fiable Gail International Machinery est rigoureusement testé pour garantir qu’il répond aux normes les plus élevées en matière de performance et de durabilité. Cependant, si un problème survient, notre équipe dédiée au service après-vente est prête à intervenir rapidement pour résoudre toute situation.
Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant les conditions de garantie, la procédure pour faire une réclamation, ainsi que les services complémentaires que nous offrons pour assurer le bon fonctionnement de vos équipements sur le long terme. Que ce soit pour des réparations, des conseils d’entretien ou des pièces de rechange, notre service après-vente est là pour vous accompagner à chaque étape.
Nous vous invitons à lire attentivement cette section afin de bien comprendre les avantages de notre garantie et les services dont vous pouvez bénéficier. Chez Fiable Gail International Machinery, nous sommes là pour vous, bien après l’achat, pour garantir que votre expérience avec nos produits soit toujours positive et sans souci.
Fiable Gail International Machinery, spécialisée dans le commerce d’équipements industriels, est enregistrée sous le numéro SIREN : 851 212 506 et le numéro SIRET : 851 212 506 00014, avec un numéro de TVA : FR10851212506. Basée à Cléon, notre entreprise s’engage à vous fournir des solutions fiables et de haute qualité dans le domaine industriel.
01 Garantie
Durée de la garantie : Tous nos produits sont couverts par une garantie standard de 2 ans à compter de la date d’achat.
Couverture de la garantie : Notre garantie couvre les problèmes techniques et les défauts de fabrication rencontrés pendant la période de garantie. Si votre produit présente un dysfonctionnement pendant cette période, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement, selon notre appréciation.
02 Réclamations
Processus de réclamation :
– Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour initier une réclamation.
– Nous vous guiderons tout au long du processus de réclamation et vous fournirons toutes les informations nécessaires pour faciliter le retour de votre produit.
03 Service client
Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider avec toutes vos questions et préoccupations concernant la garantie et le service après-vente. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
04 Réparation hors garantie
Réparation hors garantie :
– Si le délai de retour de 14 jours est passé et que le problème que vous rencontrez avec votre produit n’est pas couvert par la garantie (par exemple, s’il s’agit d’un dommage accidentel ou d’une mauvaise utilisation), vous avez toujours la possibilité de demander une réparation.
– Toutefois, veuillez noter que tout remplacement de pièces non couvert par la garantie sera soumis à des frais supplémentaires. Les frais de main-d’œuvre restent cependant entièrement gratuits.
05 Pièces détachées
Nous nous engageons à fournir des pièces détachées pour nos produits pendant la durée de vie du produit. Si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Pour toute question ou réclamation concernant la garantie ou le service après-vente, veuillez nous contacter :
- Adresse postale : RUE LENOTRE IMMEUBLE JADE APT 501, 76410 CLÉON
- Email : contact@fiablegail-machinery.com
- Téléphone et WhatsApp : (+33) 05 54 54 08 38
