Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour comprendre comment retourner un produit, quelles sont les conditions pour obtenir un remboursement, et comment nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Que ce soit pour un échange, un remboursement complet ou partiel, ou simplement pour des questions sur le processus, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Nous vous invitons à parcourir cette section pour découvrir nos conditions de retour, les délais à respecter, et les différentes options qui s’offrent à vous. Chez Fiable Gail International Machinery, nous voulons que chaque achat soit une expérience positive, et nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.
1. Retours
- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour initier un retour.
- Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Modalités de retour : Pour faciliter le processus de retour, une étiquette de retour prépayée sera incluse dans le colis de votre commande. Les frais d’envoi de retour sont exclusivement à la charge du client.
2. Retours en magasin
En plus de retourner les produits par voie postale, vous avez également la possibilité de les retourner dans l’un de nos magasins physiques. Nos représentants en magasin seront heureux de vous aider dans le processus de retour ou d’échange.
3. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits. Si le produit que vous souhaitez échanger n’est plus disponible, un remboursement sera émis conformément à notre politique de remboursement.
4. Remboursements
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier de 1 à 3 jours ouvrables en fonction de votre banque.
5. Service client
Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans le processus de retour et de remboursement. Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat.
6. Exceptions
Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication. Les articles soldés ou en promotion peuvent également être soumis à des conditions spécifiques de retour.
7. Politique de satisfaction client
Chez Fiable Gail International Machinery, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution qui vous convienne.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
- Adresse postale : RUE LENOTRE IMMEUBLE JADE APT 501, 76410 CLEON
- Email : contact@fiablegail-machinery.com
- Téléphone : (+33) 05 54 54 08 38
